Customer Service Teamleader

Customer Service Teamleader (fulltime, 38 uur)

Ben jij op zoek naar een next step bij een internationaal en dynamisch familiebedrijf en vind je duurzaamheid belangrijk? Vind je het leuk om aan het begin te staan van een grote groei? Dan is deze vacature bij BRITA Benelux wellicht iets voor jou.

BRITA is al ruim 50 jaar een van de meest toonaangevende internationale bedrijven op het gebied van waterfiltratie en -optimalisatie. We weten als geen ander dat water een essentiële grondstof is. Wij geloven dat het veranderen van de manier waarop mensen water drinken, bijdraagt aan een duurzamere wereld. Zowel door het filteren en optimaliseren van drinkwater als door het beperken van plastic afval. BRITA is een snelgroeiend familiebedrijf met een informele werksfeer en aandacht voor ieders persoonlijke ontwikkeling.

Wat worden jouw werkzaamheden?
Op onze locatie in Eindhoven draag je als Customer Service Teamleader bij aan de verdere ontwikkeling en groei van BRITA. Met jouw servicegerichte instelling ben je in staat om na een gedegen inwerkperiode zelfstandig te werken. Je bent allround en hierdoor heb je een veelzijdig takenpakket bestaande onder andere uit:

• Leidinggeven aan een team vab 2 customer service medewerkers.
• Orderacceptatie en verwerking voor de Professional Filter en Consumer divisie.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Centraal aanspreekpunt voor de operationele afdeling van het hoofdkantoor in Duitsland.
• Contact onderhouden met warehouse en vervoerders, zorgen voor een soepele doorloop van de orders.
• Administratieve ondersteuning van de Accountmanagers in de Benelux.
• Nieuwe klanten aanmaken en overige gegevens verwerken in ERP systeem.
• Signaleren van knelpunten in de dienstverlening richting klanten en doorvoeren van verbeteringen.
• Meedenken in het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening en in het optimaliseren van werkprocessen.

Wat je mee brengt:

• Kennis van SAP (must)
• Ervaring in retailbranche
• Stressbestendig en weerbaar
• Enthousiaste en energieke teamspeler
• Gestructureerd en ordelijk
• Oplossingsgericht en service minded
• Je spreekt Nederlands en Engels. Duits en Frans zijn een pré
• Woonachtig in regio Eindhoven

Wat je krijgt:

• Een aantrekkelijk en marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring
• 38-urige werkweek
• Hybride werken na gedegen inwerkperiode
• Goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen
• Opleidingsmogelijkheden
• Open en laagdrempelige bedrijfscultuur
• Leuke teamuitjes

Solliciteren?
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Je kunt reageren via ons Online Sollicitatieformulier. Voor vragen en meer informatie over de functie van Customer Service Teamleader neem je contact op met Tanja van Katwijk op nummer +316-51754582.